الأسئلة الشائعة

أضف المنتج المطلوب إلى السلة، ثم اضغط "إتمام الشراء"، أدخل بياناتك وعنوان التوصيل، واختر طريقة الدفع المناسبة. ستصلك رسالة تأكيد فوراً بتفاصيل طلبك.

نعم، تواصل معنا عبر واتساب خلال ساعة من تقديم الطلب وسنعدّله بكل سرور. بعد مرحلة التجهيز لا يمكن تعديل العنوان لكن يمكن تعديل المنتجات.

نعم، جميع منتجاتنا 100% أصلية ومستوردة من مصادر معتمدة مع ضمان رسمي. نوفر فاتورة شراء رسمية مع كل طلب.

يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن عبر التواصل معنا. بعد الشحن، يُعامل الطلب كإرجاع وفق سياسة الإرجاع.

قريباً! نعمل على إضافة خيارات التقسيط عبر شركات متخصصة. حالياً الدفع كاملاً عند الطلب أو عند الاستلام.

القاهرة الكبرى (القاهرة، الجيزة، القليوبية) 1-2 يوم عمل. الإسكندرية والمدن الكبرى 2-3 أيام. باقي المحافظات (الصعيد، سيناء، مطروح) 3-5 أيام عمل.

نعم! التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 1000 ج.م. للطلبات الأقل، رسوم الشحن 60 ج.م. فقط.

نعم، نوصّل لجميع المحافظات — القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، الشرقية، الغربية، المنوفية، كفر الشيخ، الدقهلية، البحيرة، أسيوط، سوهاج، قنا، الأقصر، أسوان، البحر الأحمر، سيناء الشمالية والجنوبية، مطروح، والفيوم.

ستصلك رسالة SMS برقم التتبع بمجرد خروج الطلب من مخازننا. يمكنك أيضاً متابعة الطلب من حسابك على الموقع، أو التواصل معنا عبر واتساب في أي وقت.

عند التواصل مع مندوب الشحن يمكن الاتفاق على الوقت المناسب. نعمل على توفير تتبع دقيق الساعة قريباً.

نقبل: الدفع عند الاستلام (كاش)، فودافون كاش، InstaPay، والتحويل البنكي. جميع طرق الدفع آمنة 100%.

نعم، الدفع عند الاستلام متاح في جميع المحافظات. يرجى التأكد من وجودك وإحضار المبلغ كاملاً.

بعد تأكيد طلبك ستصلك رسالة بالمبلغ ورقم الدفع. أرسل الحوالة ثم أرسل لقطة شاشة للتأكيد عبر واتساب. يُعالج الطلب فور التحقق.

نعم، الموقع محمي بـ SSL وجميع المعاملات مشفّرة. لا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية على خوادمنا.

نقبل الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الكامل، وغير مستخدم.

تواصل معنا عبر واتساب على 201276016906 أو عبر البريد الإلكتروني. أرسل صورة المنتج ورقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنرتب لك إرسال مندوب لاسترداد المنتج.

بعد استلام المنتج والتحقق منه، يُرد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل. عند الدفع كاش، يُحوَّل المبلغ عبر فودافون كاش أو InstaPay أو يُخصم من طلب مستقبلي.

نعم، يمكن الاستبدال خلال 14 يوماً بمنتج آخر بنفس السعر أو أعلى مع دفع الفرق. تواصل معنا لترتيب الاستبدال.

تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج: الهواتف واللابتوبات 12-24 شهراً، الإكسسوارات 3-6 أشهر، البرامج وفق ترخيص الشركة المصنّعة. مدة الضمان مذكورة في صفحة كل منتج.

عبر واتساب على 201276016906 يومياً من 10ص لـ10م. أو أرسل استفسارك على البريد الإلكتروني وسيرد فريقنا خلال 24 ساعة.

نرشدك لأقرب مركز صيانة معتمد في محافظتك. أما العيوب الصناعية في فترة الضمان فنتولى إصلاحها أو استبدال المنتج مجاناً.